最近,亞馬遜一個接著一個政策落地,大多數(shù)讓賣家叫苦不迭。如3月1日入庫配置費的生效,讓不少賣家為找到發(fā)貨最優(yōu)方案費盡心思;今日(3月12日)優(yōu)惠券新規(guī)又來了,一眾賣家哭喊早前推新利用提虛高的價格+大額優(yōu)惠券的玩法被限制了。
亞馬遜表示,從 2024 年 3 月 12 日開始,優(yōu)惠券將遵守新的定價要求。什么條件下才有資格使用優(yōu)惠券:
優(yōu)惠券需要具有最低(5% 折扣)和最高(50% 折扣)之間的折扣百分比。
產(chǎn)品需要有銷售歷史記錄才能有資格運行。
并且促銷價格應(yīng)該低于其“原價”或最近的最低價格。
優(yōu)惠券新規(guī)核心有兩點,一是以后商品必須有歷史銷售記錄才能使用優(yōu)惠券,二是促銷價格應(yīng)低于其“歷史售價”或近期的最低價。這樣的一個政策讓比較多賣家比較為難的是:
第一、沒有銷售,賣家要怎么推新;
第二、老品定價怎么調(diào)整,比如原先賣80刀,我也可以考慮賣100刀給15%的優(yōu)惠券,但以后似乎不行了,至少也得給20%優(yōu)惠券才能運行。
有賣家表示:“掙扎了三天優(yōu)惠券開開關(guān)關(guān)后,加入了降價大軍, 但這幾天單量是越來越少了!
有業(yè)內(nèi)人士認為,優(yōu)惠券政策和prime會員日專享折扣差不多,估計亞馬遜的出發(fā)點是讓商家少把價格改來改去,導(dǎo)致消費者經(jīng)常發(fā)現(xiàn)高價買了產(chǎn)品,消費體驗不好。但是對商家來說,不能靈活調(diào)整價格,讓新賣家入場會更難,因為老賣家除了前面的大賣外,一旦出現(xiàn)市場份額被占,中下游賣家大概率會狙擊低價新賣家吧。而中下游賣家一旦開始打價格戰(zhàn),那就會導(dǎo)致整個市場更卷。
如何推產(chǎn)品已經(jīng)成為許多賣家的疑惑,一些賣家認為推新以后明顯是要廣告猛拉曝光流量,再者就是真人測評。也有賣家認為以后就是拼供應(yīng)鏈的時候了。
年后開始亞馬遜的政策一條接著一條的實施,許多人認為有種被按在地上碾壓的感覺。難道就沒有好消息了嗎?
不是的,壞事后面會有好事發(fā)生。
德國站和意大利站都宣布,從3月25日開始購買的商品,亞馬遜將以下類別的退貨時間從30天縮短到14天(從產(chǎn)品交付之日起計算):
相機
電子產(chǎn)品
辦公用品
電腦
電纜
視頻游戲
音樂和視頻/DVD
值得賣家注意的是,亞馬遜設(shè)備和亞馬遜翻新產(chǎn)品不包括在內(nèi)。
為了給客戶提供一致的購物體驗,這一變化適用于亞馬遜銷售的所有類別,而不考慮運輸渠道。新的退貨日期將自動顯示在每個產(chǎn)品的詳細信息頁面。
為了確?蛻舻钠椒(wěn)過渡,在2024年3月25日至 2024年4月25 日期間,他們?nèi)钥稍?30 天退貨有效期內(nèi)通過在線退貨處理中心申請退貨。此類退貨請求將一如既往地被視為符合亞馬遜退貨和退款政策要求,必須獲得相應(yīng)批準并予以退款。自2024年4月 25 日起,買家將無法再自送達之日起 14 天后申請退貨。
對賣家而言,需要重新審視并更新自己的退貨政策,以確保符合亞馬遜的新要求。
這意味著,退貨有效期必須至少為自商品送達之日起 14 天如果您想提供超過 14 天的退貨有效期,以便為買家提供更優(yōu)質(zhì)的體驗,您可以在賣家平臺中更新您的退貨和退款政策。如果您決定允許在 14 天后退貨,買家可以直接與您聯(lián)系,以享受此優(yōu)惠政策帶來的益處。
該政策一出,引起賣家們的一致好評。在賣家們眼里,似乎德國人愛退貨是共識:
“德國人賊愛退貨。FBA最長收到過一年半的退貨。。!
“德國佬真的是特別喜歡退貨,做了好幾個產(chǎn)品,德國站無一例外都是所有站點退貨率最高的,有個同樣的產(chǎn)品,英國退貨率7個點,德國竟然高達19個點。”
一位賣家說道:“說實話,本mini小麥苦德國站的退貨率太高久矣,利潤基本都被退貨吃光了,去年下半年以來,不僅售價持續(xù)走低,退貨率有不斷攀升,本來都準備清完德國的庫存不做了,沒想到亞馬遜終于做了回人,把無理由退貨時間縮短為14天,雖然不指望退貨率能減半,但至少能少一點兒是一點兒,又讓我重拾了一丟丟做德國站的信心! ”
未來,這個政策是否會推廣應(yīng)用到其他站點還值得賣家們期待。